سياسة استرداد

1. إرجاع الكتب واسترداد المبلغ:

• يمكنكم إرجاع الكتب واسترداد قيمتها خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
• يجب أن تكون الكتب في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، دون أي تلف أو علامات قراءة.

2. الشروط المتعلقة بالإرجاع:

• يجب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع عند طلب الإرجاع.
• الكتب المخفضة أو ضمن العروض الخاصة قد لا تكون قابلة للإرجاع إلا في حالة وجود عيوب.

3. استرداد المبلغ:

• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة (بطاقة ائتمان، نقدًا، أو تحويل).
• قد تستغرق عملية استرداد المبلغ حتى 7 أيام عمل لمعالجة الطلب.

4. الكتب المعيبة أو المرسلة بالخطأ:

• في حال استلام كتاب معيب أو غير مطابق للطلب، سنقوم بتبديله أو استرداد قيمته بالكامل.
• تتحمل Smartbook.com تكاليف الشحن لإعادة الكتب المعيبة أو الخاطئة.

5. الاستثناءات:

• الكتب الرقمية أو المستعملة غير قابلة للإرجاع.
• الكتب الشخصية (مثل الكتب الموقعة من المؤلف أو المخصصة بأسماء العملاء) غير قابلة للاسترداد.

6. كيفية تقديم طلب الاسترداد:

• يمكنكم تقديم طلب الإرجاع أو الاسترداد عبر:
  • البريد الإلكتروني: [admin@smart-books.stor]
  • أو من خلال زيارة موقعنا: www.smartbook.com

نسعى دائمًا لتقديم أفضل الخدمات لكم. شكراً لاختياركم Smartbook.com!